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今回は、パーソルテンプスタッフからパーソルビジネスプロセスデザインへ転籍し、現在マネジャーを務める牛島に、自身のキャリアやIT業界の魅力、また今後の目標について聞きました。

事務職からIT業界へ——未経験からでも見つけた自分の領域

まず、パーソルに入社する前のキャリアについて教えてください。

新卒で医療法人に就職し、人間ドックや健康診断を行う部署ではたらいていました。

医療法人というと医療事務を想像される方も多いと思うのですが、健康診断に来られるお客さまのアテンドをしたり、電話で予約を受けたり、書類の送付や請求書作成をしたりと、いわゆる一般事務に近い業務内容でした。そこで3年ほど勤めて、次に医療業界向けの転職支援サービスを行う会社に転職しました。

転職された理由は何だったのでしょうか？

「人の一生に関わる仕事」に就きたいと思い医療業界を選んだのですが、実際にはたらいてみると事務的な業務が中心で、「このままでは社会人としてステップアップできないのでは」という焦りが出てきました。そのため、次は事務職ではない仕事にチャレンジしたいと思い、転職を考えたんです。

そんな中、2社目として選択したのはHR業界でした。これまでの医療業界の知識を活かしつつ、「はたらく」という個人の人生に関わる業務に携われると思い、転職を決めました。

2社目ではどのような業務を経験しましたか？

最初はWebマーケティングを担当していました。具体的には、自社媒体である転職サイトやメールマガジンの運用ですね。そこから徐々にCRMの業務に携わるようになり、フォームの改修などにも関わるようになりました。自社でシステムを作っている会社だったこともあり、マーケティング施策から徐々にシステムの領域へと踏み込むことが増えていき、結果として社内の「情報システム部門」へと仕事がシフトしていきました。

そこで初めてITの世界に触れ、この業務のおもしろさを実感しました。

ITのどういった部分におもしろさを感じたのでしょう？

業務に携わるうちに、ITも結局、「論理的に考えて整理し、筋道を立てて進める」ことが大事だな、と気づいたんです。その当時、さまざまな仕事を担当する中で、自分は「0から何かを生み出す仕事」より、「今あるものを整理したり、構造化したりする仕事」のほうが向いているなと感じていました。システムの言葉に置き換えると、「要件定義」のように筋道を立てて考える仕事が性に合っていると気づいて。

そのため、ITの知識がなくても、そういったアプローチなら貢献できると思えたことが、ITの世界のおもしろさにつながっていきました。

キャリアアップを目指しパーソルへ入社。着実にキャリアを積み重ねる

2社目の会社から、転職を考えたきっかけは何だったのでしょうか？

2社目は会社の規模が比較的小さく、社員数も限られていました。新しいシステムを導入しようとしてもIT投資の予算に限りがあったんです。

そこで、より大きいプロジェクトやもっと多くの人が使うシステムに関わりながらIT領域でのスキルをさらに高めていきたいと考え、2019年にパーソルテンプスタッフに入社しました。

パーソルテンプスタッフに入社を決めた理由を教えてください。

転職活動を進める中でIT人材の求人は多かったのですが、当時の私はITの深い知識や経験があったわけではありませんでした。そのため、なかなかご縁をいただけないことも多く、事務職からキャリアチェンジして年数が浅い私のポテンシャルに、チャンスをくださったのがパーソルテンプスタッフでした。

また、パーソルテンプスタッフは派遣事業を展開しており、同じく人の「はたらく」に関われる仕事というところにも親和性を感じました。

入社後は、どのような業務を担当されたのでしょう？

BPO（Business Process Outsourcing）事業に関する、ITシステムを担当する部署に配属されました。現場からのシステムに関する相談の対応や運用保守、開発サポートに加え、大きなシステム導入の際には、ITチームのメンバーやPMOとしてプロジェクトに関わることもありました。

前職との違いは感じられましたか？

まずは、規模の違いに驚きました。使う人数が前職の何倍にもなり、システムを少し改修するだけでも大きなお金が動きます。また、大規模組織ならではの会社のルール、規約、法律、関係部署との調整など、１つのプロジェクトを進めながら、「システムは会社の仕組みそのものとつながっている」と体感しました。

以前、システムの刷新を行った際、カットオーバー当日にトラブル対応をしていたのですが、すぐ隣の席から「システムが変わって使いにくい」という現場社員の生の声が聞こえてきたことがありました。ユーザーとの距離がこれほど近いのかと冷や汗をかきましたが、だからこそ「現場社員のためにも使いやすくしなければ」という責任を強く感じました。この経験が、スキルアップを行ううえでの原動力になったと思います。

ITのキャリアが浅い状態からのスタートで、大変なことも多かったと思います。どのような努力でスキルを磨いたのでしょうか？

資格の勉強は転職前からずっと続けていて、今も継続しています。また、業務で分からないことがあればすぐに調べて、上司や周囲に確かめながら進めることを心がけていました。

今はノウハウ本や動画など勉強できるツールも豊富にあるため、「今の自分にはどんな知識が必要か」を常に考え、独学を中心にインプットしています。パーソルテンプスタッフでは未経験からIT部門へキャリアチェンジした人も多かったので、社内で勉強会の機会があったのも私にはありがたかったですね。

マネジメント職への昇進と、新たなフェーズでの挑戦

2024年10月に、PMIによりパーソルビジネスプロセスデザインへと転籍されました。さらに、2025年4月からはマネジャーに就任されています。仕事内容はどう変わりましたか？

グループ内の3社が統合されたのですが、今のところ扱っているシステム自体は大きく変わっていません。ただ、いつまでもシステムや制度がバラバラのままというわけにはいかないため、「どのように結合して、どのシステムを一本化していくのか」といった点に、マネジメントとして関わる機会が増えました。

現在は、さまざまな情報を整理してまとめたり、それを基にプロジェクトの進め方を考えたりしながら業務を進めています。

マネジメント職になり、業務にあたるうえで大切にしていることはありますか？

同じグループ内と言っても異なる3社が統合されたので、社風も文化も、業務上使用している用語も違います。そのため、話が伝わらないことも起きやすく、統合から1年近くはルールの違いに驚くことがよくありました。だからこそ、まずは「違うもの」と理解して受け入れる。そのうえで、どうしたら話が分かりやすくなり、同じ方向に進めるのかを議論する。特にマネジメントは、相手に伝わるように表現する努力が必要だと感じ、常に心がけています。

また、パーソルテンプスタッフ時代は、「既存の仕組みやシステムをどう使うか」という思考が多かったのですが、現在は「これからの制度や仕組みをどうしていくか？」という未来を考えるフェーズになりました。これまでの領域とは一段違ったステージとなり大変なことも多いですが、同時に新しいものを創り上げていくおもしろさも感じています。

未経験から着実にスキルを積まれた牛島さんが思う、IT部門の魅力を教えてください。

私自身、事業会社のIT部門は、「社内の社員こそがお客さま」だと考えています。
業務を進めるうえで、手続きが煩雑だったり、使うシステムがいくつもあったりすると、それだけで負担になりますよね。そうした課題を一つひとつ整え、本来注力すべき仕事に集中できるよう、社内業務をできる限りシームレスにする。社員の「はたらきやすさ」を支えることこそが、IT部門ならではの魅力だと感じています。

また、社内システムは事業を支える基盤でもあり、内側の基盤が整っていなければ、会社が大きく成長することは難しいと思います。だからこそ、会社の成長にも深く関わっていける点にも大きな魅力があります。

IT部門では次々と新しい技術トレンドにも触れられますし、「この技術をビジネスにどう活かせるか」という視点で常に考えられるところにも、おもしろさがあると思いますね。

未経験でも女性でもIT人材として活躍できる——パーソルグループの環境を自分も引き継いでいきたい

今後の目標や展望を教えてください。

私が所属している部署は、「IT本部 IT統括部アプリケーション BITA第2部ITマネジメント推進グループ」と、名前に「BITA」という言葉が入っています。これは「ビジネスITアーキテクト」の略で、ITを単体だけで考えるのではなく、ITの力でビジネスを良くしていく、という思いを表したパーソルグループ内の造語だと聞きました。

統合して終わりではなく、会社は成長していかなければいけません。そのために、IT部門として会社にどう貢献できるのかをこの先も考え続けていきたいです。

牛島さん個人として、考えていることはありますか？

私自身、未経験でIT部門にチャレンジし、HR業界ではたらきながらキャリアを築いてきました。だからこそ、同じようにIT未経験から挑戦する方にとって、「こういうキャリアの歩み方もある」という実例の一つになれたらと思っています。

IT部門と一口に言っても領域は広く、必ずしもプログラミングの知識が必要なわけではありません。これからも、未経験から挑戦したい人は一定数いるはずですし、そうした人たちが活躍していける土壌やキャリアの道をつくることにも、日々の業務とはまた別に目を向けていきたいです。

未経験からIT部門へ進みたいと考える人に、伝えたいことはありますか？

まず大切だと思うのは、「論理的に物事を把握する力」や「情報を構造化して整理する力」です。ITは感覚ではできない仕事ですし、「読む・書く・理解する」といった力を丁寧に積み重ねていけば、必ず道は開けると私自身は感じています。

もちろん、ITの知識や技術も必要です。ただ、未経験から始めると、自分よりも知識や技術に優れた人は周りにたくさんいます。全員が同じ強みを持つ必要はないし、メンバーそれぞれが得意領域を活かして、チームで成果を出す。そう割り切って自分のできることに注力してきたからこそ、私自身も少しずつキャリアアップできたと実感しています。

未経験からマネジメント職まで昇進された牛島さんのお言葉は、後進の方の励みになると思います。

実は前々職では、女性に対するいわゆる「ガラスの天井」を感じる場面が多くありました。管理職に女性社員が1人もおらず、定期的な試験で高得点を取っても昇進には結びつかない。「何のための試験なんだろう？」「ここではたらき続けて大丈夫かな？」と、自分の将来に不安を感じながらはたらいていました。

そんな中でパーソルグループに転職すると、入社直後から「いずれはマネジメント職を目指してほしい」と声をかけられ、次世代リーダーを育成する宿泊型の研修にも一期生として参加させてもらいました。会社がそこまで期待して機会を用意してくれたことが嬉しかったですし、その期待に応えたい一心で走り続けた結果、マネジャーになることができました。

管理職として活躍している女性社員も多く、社風の違いに驚きましたね（笑）。テンプスタッフ創業者である篠原欣子氏の想いが根付いているのかもしれませんが、「ここならきちんと、やりがいを持ってはたらける」と思えたため、前向きに挑戦し続けることができました。

パーソルグループはそうした土壌が整っているため、「未経験だから」「女性だから」という理由であきらめる必要はありません。自分の努力次第でキャリアを築いていける環境なので、IT領域に少しでも興味がある方は、臆することなく挑戦してもらえたらうれしいです。

取材・文＝いしげまやこ（ファーストブリッジ）／撮影＝山口修司（ファーストブリッジ）
※所属組織および取材内容は2026年1月時点の情報です。
※略歴内の情報は2026年1月時点での内容です。